شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقع Egensolve وأي خدمات تتعاقد معنا على تقديمها. باستخدامك هذا الموقع أو بتعاملك مع Egensolve، فإنك توافق على هذه الشروط.

آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026

1. من نحن

Egensolve وكالة رقمية مقرّها القاهرة، مصر، تقدّم خدمات تطوير المواقع وتطوير التطبيقات والتسويق الرقمي وتصميم الهويات البصرية. يمكنك التواصل معنا على [email protected].

2. استخدام الموقع

هذا الموقع مخصّص للتعريف بنا وللتواصل معنا. أنت توافق على عدم إساءة استخدامه، أو محاولة تعطيله، أو استخدامه لأي غرض غير قانوني. محتوى الموقع (النصوص والتصميم والرسوم والشعارات) مملوك لـEgensolve أو لمرخّصيها، ولا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه دون إذن.

3. خدماتنا والتعاقدات

تُقدَّم الخدمات المحددة بموجب اتفاقية مكتوبة منفصلة أو بيان عمل ("SOW") يوضّح النطاق والتسليمات والجدول الزمني والأتعاب. وفي حال التعارض بين هذه الشروط وبيان عمل موقّع، يسود بيان العمل بالنسبة لذلك التعاقد.

4. مسؤوليات العميل

لكي ننفّذ العمل بكفاءة، نعتمد عليك في تقديم معلومات دقيقة، وملاحظات في وقتها، والمواد والصلاحيات اللازمة، وفي امتلاكك حقوق أي محتوى تزوّدنا به.

5. الأتعاب والدفع

تُحدَّد الأتعاب والدفعات المقدّمة وجداول السداد في كل بيان عمل. وما لم يُنص على خلاف ذلك، يُطلب دفعة مقدّمة قبل بدء العمل، وتُحصَّل المبالغ المتبقية مقابل مراحل متفق عليها. وقد يؤدي التأخر في السداد إلى إيقاف العمل مؤقتاً.

6. الإلغاء والاسترداد

يخضع الإلغاء والاسترداد لـسياسة الاسترداد والإلغاء، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

7. ملكية التسليمات

ما لم ينص بيان العمل على خلاف ذلك، تنتقل ملكية التسليمات النهائية المدفوعة إليك عند سداد كامل المستحقات. ويحق لنا الاحتفاظ بحق عرض الأعمال المنجزة ضمن معرض أعمالنا، وإعادة استخدام المعرفة العامة والأدوات والمكوّنات غير الخاصة بالعميل.

8. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نقدّم خدماتنا بمهارة وعناية معقولتين. وباستثناء ما ذُكر صراحةً، يُقدَّم الموقع والخدمات "كما هي" دون ضمانات إضافية. ولا نضمن نتائج تجارية بعينها (مثل الترتيب في محركات البحث أو حجم الزيارات أو الإيرادات) لأنها تعتمد على عوامل خارجة عن سيطرتنا.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Egensolve المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي تعاقد على قيمة الأتعاب التي سدّدتها عن ذلك التعاقد.

10. السرية

يلتزم كل طرف بحماية المعلومات السرية للطرف الآخر، وباستخدامها لغرض التعاقد فقط.

11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر النزاعات. وإذا كنت عميلاً يسدّد أتعاباً ومقرّه المملكة العربية السعودية أو دولة خليجية أخرى، تُحترم الأحكام الآمرة في قانونك المحلي التي تسري عليك. وسنسعى دائماً لتسوية أي نزاع ودياً أولاً.

12. تحديثات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أحدث نسخة. واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك للشروط المحدّثة.

13. التواصل

عندك سؤال عن هذه الشروط؟ راسلنا على [email protected].